← Terug naar Je AVG-rechten uitoefenen in één brief.
Stop direct marketing onder de AVG.
Stop spam, mailings en gepersonaliseerde advertenties via je AVG-recht (art. 21 AVG).
Wat moet er in?
- •Welke vorm van marketing (e-mail, post, telefoon, SMS, personalisatie online of combinatie)
- •Hoe vaak je deze marketing ontvangt
- •Eerdere uitschrijfpogingen en wat er is gebeurd
- •Verzoek tot onmiddellijke beëindiging op grond van artikel 21 AVG
- •Korte beschrijving van de situatie
Voorbeeldsituatie: Carla Hoekstra
Carla ontvangt sinds januari 2026 wekelijks 4-5 marketingmails van online retailer ShopXL B.V. Ze heeft via 3 verschillende "uitschrijf"-links geprobeerd te stoppen, plus een directe mail aan klantenservice gestuurd. De mails blijven binnenkomen. Daarnaast ontvangt ze gepersonaliseerde reclame op andere websites die aantoonbaar van ShopXL afkomstig is (cookies/profiling).
Voorbeeldbrief
Voorbeeldbrief laden…
Aanbevolen bijlagen
- +Screenshot van een recente marketing-e-mail (met datum, afzender, onderwerp zichtbaar)
- +Bewijs van eerdere uitschrijfpogingen (screenshots van uitschrijfpagina, kopie uitschrijfmail)
- +Eventueel: lijst van datums waarop je marketing hebt ontvangen
- +Bij geprofileerde online advertenties: screenshot met meta-data zichtbaar
Relevante wetsartikelen
| Artikel | Toelichting |
|---|---|
| AVG art. 21 | Recht van bezwaar. |
| AVG art. 12 | Reactietermijn. |
| AVG art. 80 | Klacht AP. |
| Telecommunicatiewet art. 11.7 | Spam-regels. |
Veelgestelde vragen over dit onderwerp
Geldt dit voor alle marketing of alleen e-mail?▼
Het recht van bezwaar (art. 21 AVG) geldt voor ALLE verwerking voor direct marketing: e-mail, SMS, post, telefoon, en geprofileerde advertenties online. Eén verzoek dekt alle kanalen waar de organisatie jou benadert.
Hoe lang duurt het voor de marketing stopt?▼
De organisatie moet onmiddellijk stoppen, uiterlijk binnen één maand (art. 12 lid 3 AVG). In de praktijk: e-mail meestal binnen 2 weken, post tot 4 weken (vanwege drukcycli), telefoon onmiddellijk. Bij langer dan 4 weken: ingebrekestelling + klacht AP.
Mag een organisatie mij blijven mailen voor "service-berichten"?▼
Ja, transactionele communicatie (orderbevestiging, factuur, klantenservice-reactie) valt buiten direct marketing. Maar als ze er marketing in verstoppen ("ook leuk: deze andere producten!"), kun je opnieuw bezwaar maken.
Bezwaar direct marketing opstellen
Start in onder de minuut. Vul je gegevens in en wij stellen de brief op met de juiste juridische onderbouwing.
vanaf € 5,75
Bezwaar direct marketing opstellen
Start in onder de minuut. Vul je gegevens in en wij stellen de brief op met de juiste juridische onderbouwing.
vanaf € 5,75