← Terug naar Je AVG-rechten uitoefenen in één brief.
Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Organisatie reageert niet of overtreedt de AVG? Dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Wat moet er in?
- •Datum van je eerste verzoek aan de organisatie
- •Wat je toen hebt gevraagd
- •Hoe de organisatie heeft gereageerd (of niet)
- •Wat je verwacht van de AP
- •Eventueel: geleden schade of nadeel
Voorbeeldsituatie: David Lopez
David heeft op 1 april 2026 een AVG-inzageverzoek gestuurd aan zorgverzekeraar HealthCare One B.V. om zijn medisch dossier en correspondentie op te vragen. De wettelijke reactietermijn van 1 maand verstreek op 1 mei. Per 22 mei (3 weken te laat) heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen. De verzekeraar reageert ook niet op rappel-mails.
Voorbeeldbrief
Voorbeeldbrief laden…
Aanbevolen bijlagen
- +Kopie van je oorspronkelijke AVG-verzoek (met datum + verzendbewijs aangetekend/track-and-trace)
- +Reactie of gebrek aan reactie van de organisatie
- +Eventueel: rappel-mails of -brieven
- +Bewijs van schade (indien van toepassing voor schadeclaim)
- +Bij geheime opnames: NIET aanleveren (onrechtmatig bewijs)
Relevante wetsartikelen
| Artikel | Toelichting |
|---|---|
| AVG art. 77 | Klachtrecht. |
| AVG art. 80 | Vertegenwoordiging. |
| AVG art. 12 | Reactietermijn. |
| Uitvoeringswet AVG hoofdstuk 6 | Nationale uitvoering klachtrecht. |
Veelgestelde vragen over dit onderwerp
Moet ik eerst met de organisatie zelf in gesprek?▼
Ja, in vrijwel alle gevallen. De AP verlangt dat je eerst een redelijke poging hebt gedaan om het direct met de organisatie op te lossen. Een formeel verzoek + redelijke wachttermijn (minimaal de wettelijke 1 maand) + één rappel volstaat meestal.
Hoe lang duurt een AP-onderzoek?▼
Behandeltermijn AP: doorgaans 3-6 maanden voor een eenvoudige klacht, tot 12 maanden voor complexe zaken. De AP communiceert tussentijds over voortgang. Tijdens onderzoek: de AP kan voorlopige maatregelen opleggen aan de organisatie.
Wat kan de AP opleggen aan de organisatie?▼
Boetes (tot €20 miljoen of 4% wereldwijde omzet — art. 83 AVG), verboden op gegevensverwerking, last onder dwangsom, of een formele aanwijzing. Ook publicatie van de uitspraak (naming and shaming) komt voor. Voor jou persoonlijk: handhaving van je rechten via de organisatie.
Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens opstellen
Start in onder de minuut. Vul je gegevens in en wij stellen de brief op met de juiste juridische onderbouwing.
vanaf € 5,75
Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens opstellen
Start in onder de minuut. Vul je gegevens in en wij stellen de brief op met de juiste juridische onderbouwing.
vanaf € 5,75